8.3：题目及答案解析

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1 项目发起人的最佳角色为：

A．帮助计划活动

B．确定项目目标

C．识别不必要的项目约束条件

D．帮助将项目管理计划整合在一起

参考答案：B。

解析：尽管发起人可能会帮助计划一些活动（选项 A），但这毕竟不是他唯一的职责。有些项目的约束条件（选项 C）来自于发起人，但这些约束条件一定是必要的。项目团队制定项目管理计划（选项 D），只是由发起人或其他领导层批准实施。项目目标在项目章程中得以阐述，而发起人负责制定项目章程，所以选项 B 正确。

2 收到新项目的客户请求之后，项目经理首先应该做什么？

A.寻求项目发起人批准。

B.准备商业论证。

C.组织项目启动大会。

D.获得专家判断。

参考答案：B

解析：Business Case 商业论证：对新项目进行 文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。

3 作为你们公司项目办公室的经理，你必须经常判定哪些项目应该得到额外的资源。你还要建议哪些项目应该启动、继续进行或取消。有利于你做出这些决策的一个方法是

A．为项目明确一个整体风险级别

B．评估定量风险分析结果的趋势

C．对各种风险和条件进行排序

D．评估风险定性分析结果的趋势

参考答案：A

解析：PMBOK 第 6 版 2.4.4.3 中 – 从企业层面管理整体风险是对PMO 角色的要求之一。

4 在一次经验教训会议中，项目经理应记录哪项信息用于持续改进？

A.团队成员会议纪要

B.总成本和总预算

C.所做纠正措施原因

D.变更请求数量

参考答案：C

解析：控制质量过程需要更新的组织过程资产包括经验教训文档。偏差的原因、采取纠正措施的理由，以及从控制质量中得到的其他经验教训，都应记录下来，成为项目和执行组织历史数据库的一部分。

5 为获得新项目所需的资源，项目经理必须得到所有职能经理的许可，这家公司的组织结构是什么？

A.平衡矩阵型组织

B.弱矩阵型组织

C.强矩阵型组织

D.职能型组织

参考答案：B

解析：弱矩阵型组织保留了职能型组织的大部分特征，其项目经理的角色更像协调员或联络员，他们的职权较低，需要向职能经理汇报。指南-2.4.4.1 组织结构类型-表 2-1 组织结构对项目的影响。 

8.4：题目及答案解析

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1 下列哪项不是项目经理的权力？

A. 正式

B. 嘉奖

C. 惩罚

D. 专业

参考答案：D

解析：当任命某人为项目经理时，他就有正式、奖励和惩罚的权力。但是项目经理不一定是技术或项目管理专家。指南-3.4.4.3 权术、权 力和办好事情，专业权力非职位赋予的权力。

2 项目经理在管理客户期望以及指导实现项目目标方面有困 难。若要解决这些问题，项目经理应将客户的高层次需求记录在哪里？

A.项目章程

B.工作分解结构（WBS）

C.需求管理计划

D.相关方管理计划

参考答案：A

解析：项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成 立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。在项目章 程中记录业务需要、假设条件、制约因素、对客户需要和高层级需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。

3 制定项目章程时，销售团队和运营团队对高层次项目描述和需求意 见不一致。项目经理应该怎么做？

A.使用专家判断来完成项目章程。

B.安排一次与项目发起人的会议。

C.应用引导技术解决问题。

D.使用可用的详细信息完成项目章程。

参考答案：C

解析：指南-4.1.2.3 人际关系与团队技能-引导，指有效引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力。引导者确保参与 者有效参与，互相理解，考虑所有意见，按既定决策流程全力支持得到的结论或结果，以及所达成的行动计划和协议在之后得到合理执行。

4 在最终测试阶段，新项目经理请求主题专家（SME）协助解决产品的一个紧急产量问题。应使用哪一项？

A. 专家判断

B. 石川图

C. 质量管理计划

D. 控制图

参考答案：A

解析：请求主题专家（SME）协助解决问题属于专家判断。

5 项目经理已经创建了 WBS 和项目管理计划。若要达到项目目标，需要使用的下一个过程是什么？

A. 让项目章程获得批准。

B. 实施变更控制。

C. 指导与管理项目工作。

D. 控制质量

参考答案：C。

解析：PMBOK 4.3 指导与管理项目工作：为实现项目目标而执行项目管理计划中确定的工作。顺序应为 A-题干（规划）-C-D-B

8.5：题目及答案解析

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1 由于之前识别到的障碍未能解决，项目可交付成果将不能按计划完成。项目经理应该事先做什么？

A.与团队一起定期审查问题日志

B.持续更新执行、负责、咨询和知情（RACI）图

C.定期审查相关方登记册

D.开展质量审计

参考答案：A

解析：在管理项目团队过程中，总会出现各种问题。可用问题日志记录由谁负责在目标日期内解决特定问题，并监督解决情况。

2 下列哪一项工具可以帮助项目经理更有效率地执行大型复杂项目？

A.项目管理知识

B.组织过程资产

C.项目管理信息系统

D.经验教训

参考答案：C。

解析：4.3.2.2，指导与管理项目工作过程的工具-PMIS。

3 一个制造项目预期每周将交付 100，000 件产品，周缺陷率不大于 0.01%。在过去四周内的缺陷率却是 0.3%、0.1%、0.1%和 0.45%。 项目经理集合了一支专家队，判定原材料不满足质量规范。项目团队决定将有必要修订原材料检查过程。 项目经理应如何处理这些信息？

A.执行优势、劣势、机会与威胁（SWOT）分析。

B.提出变更请求。

C.请求额外的质量资源。

D.开展一致成本研究。

参考答案：B

解析：修订原材料检查过程需要提变更请求。

4 作为指导和管理一个项目的组成部分，项目经理必须审查已经完成的活动。项目经理应该首先审查哪份文件？

A.工作绩效数据

B.之前的状态报告

C.项目进度计划

D 问题日志

参考答案：A

解析：工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。数据是指最低层的细节，将由其他过程从中提炼出项目信息。

5 在前两个月一直处于正常进度轨道的项目开始经历严重延期。项目经理已经识别出主要问题。项目经理应在哪里报告项目状态？

A. 项目进度计划

B.工作绩效报告

C.问题日志

D.相关方会议

参考答案：B

解析：工作绩效报告。为制定决策、提出问题、采取行动或引起关 注，而汇编工作绩效信息，所形成的实物或电子项目文件。例如， 状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、电子报表、推荐意见或情况更新。

8.6：题目及答案解析

知识点集锦链接：https://shimo.im/docs/Hr6DRdR6VD9wjdcr

1 在一个为期六周、价值 700 万美元的项目中途，成本已经达到 450

万美元。只有三周剩余时间，项目处于什么状态？

A.超前于进度，但低于预算

B.落后于进度，但低于预算

C.符合进度，并低于预算

D.符合进度，但超出预算

参考答案：D

解析：只能假定进度安排是均衡的，并且中途是指挣值为预算的一半，即 350 万美元。

2 项目团队定期向客户演示软件。客户在这些演示中请求变更，然后团队合并这些变更。这导致团队落后于进度计划。若要预防这个问题，项目经理应该事先做什么？

A.使用快速跟进

B.将这种变更定义为项目风险

C.创建一个变更控制过程

D.分配更多的项目资源

参考答案：C

解析：变更需要按照既定的流程进行，对于批准的变更需要安排相应的工作、分配资源以及活动时间，并综合考虑对项目目标的影响，即考虑风险。

3 项目的主要相关方要求对一个优先问题立即采取纠正措施，并批准项目经理继续。项目经理下一步应该怎么做？

A.请求变更控制委员会（CCB）的批准。

B.评估对关键路径的影响，并更新进度基准。

C.更新问题日志。

D.继续进行变更。

参考答案：A

解析：对于紧急的变更，项目经理实施后应补走正式的变更流程。重大变更需要向 CCB 提交变更请求。

4 一个新的关键组件在项目执行期间获得批准。在产品发布之后，业务经理抱怨说，这个组件对财务预测产生负面影响。项目经理应从哪里获得业务经理的验收？

A.变更控制委员会（CCB）沟通

B.相关方分析文档

C.变更日志

D.问题日志

参考答案：C

解析：项目经理应该使用变更日志中的记录证明新组件产品是经过变更流程获得批准的。

5 在一个 IT 系统实施项目的执行阶段，客户要求开发团队变更。这些变更已经被批准，然而项目经理认为这些变更与原始项目需求有冲突。项目经理应该怎么做？

A.更新变更日志。

B.提出变更请求。

C.修订变更管理计划。

D.执行预防和纠正措施。

参考答案：A

8.7：题目及答案解析

解析：变更请求被批准后首先要更新变更日志。其次，批准的变更必须被执行；除 A 外其他选项均为变更实施后续可能发生的操作。

1 客户批准了最终产品，项目经理收到所有部门的报告。项目经理下一步应该怎么做？

A.查看沟通管理计划，并共享最终项目报告。

B.执行结束采购过程，并记录经验教训。

C.安排一次项目结束会议，并解散资源。

D.安排一次所有团队成员参加的会议，庆祝项目成功。

参考答案：D

解析：指南-4.7.2.3 最终可交付成果已经移交给客户，并且收集了项目文档，应在庆功会之后再解散团队。

2 在项目初始阶段，项目发起人表示项目必须在六个月内完成。若要确定时间线是否切合实际，项目经理应该怎么做？

A.咨询主题专家（SME）。

B.查看资源管理计划。

C.查看进度管理计划。

D.安排一次与项目相关方召开的焦点小组会议。

参考答案：D

解析：若要确定时间线是否切合实际，需要具体执行工作的团队成员参与评估，因此安排一次与项目相关方召开的焦点小组会议比较合适。

3 项目经理担心大量的变更请求已经导致项目偏离其原始目的。哪一份文件有助于评估这些变更的影响？

A.问题日志

B.项目范围说明书

C.需求跟踪矩阵

D.范围基准

参考答案：C

解析：指南-5.5.1.2 项目文件-需求跟踪矩阵（5.2.3.2），把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵，可以把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。

4 审查项目章程之后，项目经理下一步应该做什么？

A. 制定项目进度表

B. 收集需求

C. 定义产品范围

D. 制定项目范围说明书

参考答案：B

解析：指南-5.2 收集需求，四个选项的顺序是 B-CD-A。

5 某项目的交付期为 3 月 1 日。根据关键相关方，项目预算是灵活的，但是必须满足交付日期。项目经理应该在哪份文件中记录该信息？

A. 项目范围说明书

B. 项目进度计划

C．工作分解结构

D．成本管理计划

参考答案：A

解析：指南-5.3.3.1 项目范围说明书，项目范围说明书中应包括“制约因素和假设条件”。该题中的“预算灵活和必须交付日期”就是这些制约因素和假设条件。 

8.10：题目及答案解析

知识点集锦链接：http://ghgjycjw.mikecrm.com/3iLosto

1 一个实施企业资源规划（ERP）软件的项目已经完成。项目经理希望将可交付成果的所有权移交给 IT 部门。为确保可交付成果的验收，项目经理应查阅哪一份文件？ 

A.范围管理计划 

B.沟通管理计划 

C.需求文件 

D.项目章程 

参考答案：A 

解析：范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。范围管理计划要对正式验收已完成的项目可交付成果的管理过程做出规定。 

2 在项目实施期间，一些团队成员抱怨说他们对项目可交付成果不确定。若要确保项目团队按照项目范围工作，项目经理应该怎么做？ 

A.审查执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵。 

B.更新沟通管理计划，澄清期望。

C.与团队分享项目章程。 

D.将工作分解结构（WBS）分发给团队。 

参考答案：D 

解析：WBS 是对项目团队为实现项目目标、创建所需可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。 

3 新的软件产品的实施阶段已基本完成，下一阶段是测试和实施。项目提前进度 2 周，在进入最后阶段前，项目经理最应该关注： 

A．确认范围

B．质量控制 

C．业绩报告 

D．成本控制 

参考答案：A 

解析：指南-5.5 确认范围，是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。本过程的主要作用是，使验收过程具有客观性；同时通过确认每个可交付成果，来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。

4 离完成分配的任务只剩 30 天时，一名项目团队成员离开公司。可 惜的是，没有可用的替代资源。项目经理在项目进度计划中包含一个应急储备金。为了计算剩余的应急储备金，项目经理应该使用什么技术？ 

A. 风险审计 

B. 趋势分析 

C. 储备分析 

D. 技术绩效衡量 

参考答案：C 

解析：所属过程组：监控过程组。所属知识领域：项目风险管理。考点：成本控制的工具和技术：储备分析。应急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已识别的风险；应急储备还通常是预算的一部分，用来应对那些会影响项目的“已知 — 未知”风险。

5 由于活动 A 的资源不可用，这项活动将会延迟五周。根据表格内容，对项目的影响是什么？ 

A.项目将延期五周。 

B.活动 F 的浮动时间将增加五周。 

C.活动 F 将延期五周。 

D.项目结束日期保持相同。 

参考答案：A 

解析：活动 A 在关键路径上，延期五周将直接导致项目延期五周。